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Política de Privacidad

En Fidelis Studio valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal facilitada a través de nuestro sitio web y canales digitales.

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información personal únicamente cuando el usuario la proporciona de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de diagnóstico estratégico o suscripciones.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono / WhatsApp de contacto.
• Nombre de la empresa, RUC y URL del sitio web.
• Información sobre las necesidades o retos del negocio facilitados en el formulario.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a consultas y coordinar sesiones de diagnóstico estratégico.
• Preparar propuestas de consultoría en Branding Estratégico, CX, Visibilidad y consultoría en experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales, artículos del blog o novedades sobre nuestros servicios (siempre que el usuario lo haya autorizado).
• Mejorar la experiencia de usuario y la navegación en nuestra plataforma.

3. Cookies y medición

Usamos cookies técnicas y de preferencia para el funcionamiento del sitio. La opción «Solo necesarias» del aviso incluye también cookies de analítica (Google Analytics vía Google Tag Manager) para medir de forma agregada el uso de la web. «Aceptar» permite, además, cookies de publicidad si en el futuro activamos herramientas de ese tipo. La elección se guarda en tu navegador.

4. Consentimiento y Almacenamiento

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos. Los datos se almacenarán en bancos de datos personales bajo nuestra titularidad, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por la Ley N° 29733.

5. Compartición de Datos con Terceros

Fidelis Studio no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Únicamente se podrá compartir información con proveedores de infraestructura tecnológica (como servicios de hosting, correo corporativo o plataformas de automatización) estrictamente necesarios para la operación del estudio, bajo estándares de confidencialidad.

6. Derechos ARCO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales enviando una solicitud formal al correo electrónico info@fidelis.studio, indicando en el asunto «Derechos ARCO».

Términos y condiciones

El acceso y uso de esta plataforma atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena de las siguientes condiciones:

1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, conceptos metodológicos (como el marco fi-(d-e)-lis), elementos visuales, logotipos, artículos del blog, guías y diseño de interfaz— es propiedad exclusiva de Fidelis Studio o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

2. Naturaleza del Contenido

El contenido publicado en nuestro blog, guías y secciones informativas tiene carácter estrictamente divulgativo y de consultoría general. No constituye una garantía implícita de resultados específicos para cada empresa sin la realización de un diagnóstico formal y un contrato de servicios personalizado.

3. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los formularios y contenidos del sitio web, absteniéndose de realizar actividades ilícitas, enviar información falsa o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

4. Solicitud de Diagnóstico y Cotizaciones

El envío de una solicitud a través del formulario de diagnóstico no constituye un contrato vinculante de prestación de servicios. La relación contractual se formaliza únicamente mediante la aprobación de una propuesta comercial firmada por ambas partes.

5. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a herramientas o plataformas externas. Fidelis Studio no se responsabiliza por las políticas de privacidad, contenidos ni prácticas de dichos sitios ajenos.

6. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.